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结婚是人生中的大事，都会找婚庆公司为结婚过程做录像，这样能留下美发瞬间，以后也是美好回忆。但如果出现意外情况，婚庆录像损坏或丢失是大家都不愿发生的事。可以通过以下方法处理：
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第一首先要确认录像丢失的原因和过程，通过实际情况寻找每一个可以补救的可能，尽量减少损失。大概两种可能，一种是做好的视频碟丢失，婚庆公司电脑上是应该有备份的，这个无需着急，重新刻录即可。另一种是录像设备或存储损坏可以尝试找专业人员做数据恢复。
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第二如果以上方法无法恢复，可以尝试联系办婚礼的酒店方和亲朋好友。一般酒店都会有监控录像，可以收集结婚过程的录像，亲友也会能过手机拍摄一些照片录像，可以一起收集起来，让婚庆公司做视频剪辑处理，也是可以弥补一些损失的。
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第三通过以上方法减少了对婚礼录像的一些损失，但婚庆公司的这种行为已经对婚礼新人造成了一定的损失。一般事前双方都会签订一份协议，双方已经形成了合同关系，出现问题应该按协议解决。如果没有签协议，实际行为已经形成了合同关系，双方可以协商做出相应赔偿，如果无法达成合解建议通过法律程序解决。
既然问题已经发生了，解决问题减少损失是最重要的事。理智的处理双方的问题是基本方式，于人于已都是有好处的。以上为个人观点仅供参考，希望能采纳，谢谢！
我就是一名业余婚庆摄像师,从事这个行当已有十几年了,开始用家庭用的小机子,然后逐步更新,直至现在用单反,大大小小也用了五六台机子了,经历过的新人结婚,没有上千对也有八九百对.值得庆幸的是,这近千场婚礼,没有发生过因我这个摄像师失误而产生的纠纷.但从事摄像时间越长,自己的内心越脆弱,恐怕因自己或机子的原因,出现麻烦与纠纷,影响公司的收入与名声.
所以说,出现婚庆纠纷,是公司与摄像师及客户都不愿看到的,尤其是婚庆现场的视频资料,一生仅此一次,无法再现,如发生差错客户的心情可想而知.
因此,我所在的公司,为防止出现摄像出现问题而发生的纠纷,也采取了一些措施,如要求摄像师,常检查勤保养摄像机,发生小故障能自行排除,处理不了的及时报告公司,公司会按排备用机前去解围.再就是出台了制式的合同样本,其中明确,如因发生摄像机非人为故障而一时不能排除,或因摄像师突发疾病及身体原因而影响摄像效果的,事后退还客户全部摄像费用,合同中这条内容应该是婚庆公司与摄像师最好的自保方法了,不明确这一条,如产生上述纠纷,后患无穷,甚至会官司缠身.
至于文中的那家公司,完全是后期人为因素造成的,但至少应退还全部摄像费用,然后适当给顾客以经济赔偿,求得顾客谅解,避免产生更大的纠纷.
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