懂这五个底层逻辑,你也可以是有情商的人。
许多人误读了情商,以为是会来事,舌灿莲花,八面玲珑,人缘好,就是有情商了。我20多年的职场生涯告诉我这些只能称为和稀泥,缺少担当。什么是情商呢?掌握五个底层逻辑,你就具备一个好情商了。首先,学会倾听。其次,多说“我们”。第三,学会真诚的赞美。第四,多向内求,少抱怨。最后,带着问题去问问题。下面一点点来讲清楚。
首先,有情商的人先从会倾听开始,一定要听懂别人的情绪,才能针对性的回馈,让人觉得你是一个善解人意的人,但又不触碰原则和底线。
大部分职场人会踩的一个坑,小王说:“老板为什么总是让我加班?烦死了。”如果你接过话:“是啊,活都压在你一人身上,我也看出来你们老板有点那么不地道……”你要小心了,这话一定会传到他老板那里,而你还不自知。
有情商的人会怎么说呢?“小王,我看你最近是挺忙的,你自己要劳逸结合着,别累坏了身子。”你看,既安抚了小王的情绪,又避免了在背后说三道四的嫌疑。
其次,有情商的人会多说“我们”,少说“我”、“你”、“你们”。举个例子,你就明白了。小张的孩子期末考试成绩不理想,去问老师:“老师,你能帮我分析下,为什么孩子这学期成绩下降这么多?”
这是不是家长最常问的句式。但给老师的内心感受多少会有点想法的,你是在怪我没教好你家孩子么。
如果换一种说法:“老师,请问我们家长可以从哪些方面来帮助孩子提升成绩?”你看,把“你”变成“我们”,减少了老师的压力,老师也就更愿意和小张分享孩子更多的信息。
第三,学会真诚的赞美。你要说了,说好话谁不会说啊,那你就误解了。
比如:你想夸一个做直播的小姐姐,“你真好看”类似的话,她想:“还用你说,我都几千万粉丝,哪个不说我美。”这个你就夸偏了。
怎么能夸到心里呢?你去听了一堂课,很有收获。第二天,你可以发条私信给对方:“老师,听了您昨天的课我收获特别大。其中给我感悟最深的有三条……”老师马上能感到你的用心和真诚,而不是在敷衍他。
再比如,你请重要的客人吃饭,结果餐厅菜品、服务都没啥特色。 这时双方可能会有点小尬,你可以来一句:“今天能和您一起吃个饭,真的很开心。我感到吃什么都不重要,重要的是和谁在一起吃。”那这个饭局的氛围是不是会被调动起来了呢。
东东枪说过一句话:“所有的糖衣,都是一流的炮弹。”
第四,多向内求,少抱怨。每个人都有过被批评指责,心情很丧的时候,很多人这时候会掉坑里,教你两个小技巧来化解。
第一,千万不要在公开场合暴露自己的情绪。别人会给你贴上“不能扛事,情绪不稳定”的标签,以后不敢对你安排重要的工作了。看看,你怎么吃的亏都不知道。
第二,不要在被批评过程中急于解释,先让对方说个痛快,尤其是面对领导的批评,否则容易被人误会,你这人不虚心,搞不好双方矛盾就激化了。
可是,憋着真的很难受,怎么办?教你一招百试百灵的方法,拿出纸和笔做记录,哪怕装也要装出来。对方只要看到你这个动作,马上气就会消了一半。
第五,带着问题去问问题。大家都很忙,没功夫回答一些在百度、知乎上就容易搜到的问题。我有个朋友做财务咨询的,说起一件很让她无语的事。有一次,她的客户问她,PPT怎么做,EXCEL表格怎么设计。她说她直接给怼回去了,“这个没办法教的,你自己上网去搜教程,自学吧。”
其实,不是不能问,而是要带着明确的问题点去问。可以这么问:“这个地方,研究几遍了还是没搞懂,我是这么这么做的,但还是不对,你能教教我问题出在哪里吗?”你这样说,人家一定愿意教的,因为对她来说,不就是举手之劳的事情么。但切记,不要把别人当保姆使,谁的时间不是时间呢。
好了,以上是我总结的五个情商的底层逻辑,希望能帮助你打通情商的任督二脉,做一个有情商的人,多练习,你离情商高手就不远了。
大家好,我是新手小白112348号,我来回答这个问答不是邀请来的,而是主动找的(小白想积累经验,很难的,都能理解)。
情商,很重要,重要的是比智商还有用。我和我哥就是很典型的例子,我哥情商高,学习差,也就是智商低点,我智商高点,情商太低,所以我哥已经做了多年的销售经理,而我还是小小喽啰。
这个东西学不来,与生俱来,或者潜移默化,耳濡目染。
智商可以通过后天学习进行提高,而情商后天学习提高太难。
待人接物,阿谀奉承。。。。是社会的需要,我们许多人驾驭不了,只能静静看别人舞蹈,其实,我们在这个平台上也挺好,不用比较情商高低,就能获得许多朋友支持、肯定和鼓励。有所不足,又能怎样?
高兴就好!
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