今年10月19日，刘女士在嘉兴佰捷汽车租赁有限公司（以下简称“嘉兴佰捷”）租了一辆车，押金4000元，租期3天，租金另外算。但是刘女士却因为押金问题搞得心烦意乱，原因是自己没有产生违章，但租车公司押金退还过程却像挤牙膏一样，到现在还没退还清。
照片由刘女士提供
双方约定，自汽车归还之日起，20个工作日之内将押金归还给顾客。前提是车辆不产生违章，如果产生，处理违章的相关费用顾客负责。10月22日，刘女士将没有任何违章记录的车归还给了嘉兴佰捷。也就是说嘉兴佰捷应当退还刘女士4000元押金。
可以嘉兴佰捷的黄总却百般拖延，11月24日，在押金依然没有被退回的情况下，记者陪着刘女士来到了嘉兴市会展路的嘉兴佰捷，随后电话联系了黄总，对方虽然表示会退还剩余的押金，但时间上还是能拖则拖。最后在记者的追问下，嘉兴佰捷的黄总说，嘉兴佰捷租出去的车有时候收不回来，报警也很难找。尽管自己知道这跟刘女士这件事没有关系，但他表示无奈，并希望能被理解……
最后在反复协商之后，黄总答应会在11月25日把剩下的1000元退还给刘女士。
然而这件事并不是只有刘女士遇到了，记者从12345市长热线办公室获悉，自今年3月份以来，反映从嘉兴佰捷那里拿不回押金的有5起，分别是3月28日、5月31日、7月23日、10月16日、11月23日。记者随机拨打反映者的电话，发现5月31日这一起，4000元押金到现在还没拿回来。某位反映者表示，自己没时间，一旦有时间就会起诉嘉兴佰捷。
那么遇到此类事件，律师有什么说的呢？
浙江天程律师事务所主任律师丁远桂：
顾客向汽车租赁公司租车，双方产生租赁合同关系。顾客归还车辆且没有违章行为，租车公司应按协议约定按期退还押金。
退还押金是租车公司的法定和合同义务。如逾期退还，租车公司构成违约，顾客可以要求退还押金并赔偿利息损失。至于租车公司讲到运营过程中的一些问题及维权成本，应由租车公司自行承担，而不应由其他无关顾客来分担责任。
所以大家在租车之前，还是要对租车公司的信誉、评价等基本情况做一个了解，以免产生此类纠纷，但如果跟刘女士一样遇到了这样的情况，也不必担心，可以运用法律法规来为自己维权。
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