接待领导礼仪有哪些

接待的礼仪有:

《1》接待客人。接待客人要主动、热情、大方,还要不卑不亢,不要让客人座冷板登、不理或无人过问。

《2》称呼方式。对德高望重的称″某老″或称″某前辈”或″某先生″。或在称谓前加″尊””令”″长″如″尊兄″″贵公司″″长兄”。也可称其职务如″某教授″″某经理′′某书记″也可以通称如″某同志″″某先生″“某小姐″″某太太″问对方年龄为″贵庚”“高寿″″芳龄″。

《4》接名片。别人给你名片,应双手接,接过后要看一看,要记住名字和头衔,然后收起来。如果你有名片要双手给对方,把印有文字的一面正对客人。

《5》引领客人。接待人员走在客人左或右前方稍远一点的位置,转弯或上楼梯时,有礼的说声请这边走,并同时回手示意。乘电梯时,有人看守的电梯,叫客人先进,无人看守的,叫客人后进,到目的地,有人服务电梯,叫客人先去,无人服务电梯,叫客人后下。

《6》谢绝客人。要讲究方式和语言艺术,不能采用似是而非,模棱两可的语言,以免引起对方误解,在有事请示领导时,不要当着客人的面或直接请示领导,以免让客人误解。

《7》引用介绍。要有礼貌以手示意,不能用手指指点点,并且简单说明被介绍人的单位,职称和姓名,先把身份较低、年纪较轻者介绍给身份较高、年纪较大者,先把男同志介绍给女同志。(介绍上司认识方式)

《8》陪客乘车。接待人员代开车门,让客人或颂导先进车后,自已再上车,;下车时也要自己先下去,并协助客人和领导打开车门,一般轿车后排座位的右座为上座,为客人或领导的座位,接待人员坐车应坐在副驾驶位置。

《9》陪同宴请。宴清进餐时,主人收下餐巾表示开宴。这个时候,客人收下餐巾对折,开口向外,铺在双膝上,过座位要轻,坐下后,不要紧靠椅背式半躺座背,坐正即可,进餐的时候要注意体态姿势,不要乱动餐具或用手指,餐具在桌上敲弹,乱画,也不要越过他人头、手部,肩部传递物品,宴请时不要劝酒和给客人夹菜,应该让客人随意,进餐时有事离开时,应将餐巾放在座椅上,表示餐末用完,如果把餐巾放桌上,表示餐己用完。

接待领导礼仪有哪些图1
接待领导礼仪有哪些图2
接待领导礼仪有哪些图3

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