旅行时住什么样的酒店,我认为在条件允许的情况下,尽可能住稍微好一点的酒店。至于为什么,我先来讲讲我住酒店遇到的一些不太好的经历。
01 我的经历
大概十年前,我自己还没有从事酒店行业,但那时候的工作性质经常需要出差,所以也常常在外住酒店。
单纯的作为一位客人,而且是一位没什么要求的客人,我并没有意识去比较酒店与酒店之间的区别,也没有深入的想过太多酒店方面的问题,只是根据自己当时的需求去选择。
而我的需求,也非常简单,一是方便办事,二是符合公司报销标准。
在此情况下,我也有过一些不那么愉快的酒店经历。但也不算特别的离谱。
主要都发生在区县。
十年前的区县,酒店市场还远远没有现在这么热闹,少数的地方有汉庭、七天这样的连锁酒店,档次高一点的,一般是当地的地方大酒店,而更多的就是一些私人经营的大小宾馆。
一般我会首选入住连锁酒店,如果当地没有的情况下,我就会选择一些看起来还不错,感觉稍微好一点的宾馆。
事实证明,这类型的宾馆也真的只是看上去不错而已。住进去以后,就不怎么样了。
设备差一点其实无所谓,我说过我都是没有什么要求的那种客人。
但我觉得最难忍受的是房间里没有热水,偏偏我还遇到过好多次。特别是大冬天的时候,别说洗个热水澡,就是洗个热水脸都满足不了,那是真的让人很不满意。
其次是房间没有空调,在极冷或者极热的时候,这样的房间住着也挺难受。
实际上有的宾馆其实是有空调的,但他们不把遥控器放在房间里,而是放在前台,如果需要使用的话,还要另外收取10元或者20元的费用。这也让我觉得不太爽。
后来,我自己做了酒店这一行,我才知道,原来这并不是地域的问题,而是因为不同的管理模式,导致有品牌和没品牌、有管理和没管理、有标准和没有标准的不同酒店之间的区别。
在城市里,品牌酒店数量众多,选择面更大。如果在城里面选择入住一些私人宾馆,情况也是一样一样的。
旅行途中,如果因为酒店条件不好,必然会带来一些入住时的不便,轻则影响旅途中的心情,重则还可能影响整个的行程。
02 酒店与酒店之间,究竟有何不同?
我从几个方面来给大家做一下对比。
近些年,市场新兴了一些酒店品牌,类似于亚朵、维也纳、丽枫、桔子之类的,扩张速度也非常快。
这个定位和档次的酒店属于我所说的中高端,价格一点点小贵,但对于大部分人来讲,还是可以消费。
相较于最初一批的连锁品牌酒店,如汉庭、如家、七天等,新兴酒店在环境和设施上会显得高大上许多,能给人更好的入住体验。
如果再对比一些私人的、个体的小酒店和宾馆,那就更是甩开了几条街,而且服务、安全性等方面也更加的让人放心和满意。
① 环境
新兴酒店在设计装修之初,按照品牌要求,就已经给整个酒店的环境打下了良好的基础,从大堂到公区、从客房到功能房,无一不比以前的经济型连锁酒店更加舒适。
就比如说客房面积,这类新兴品牌酒店的单间客房面积一般有20—30平,不管是大床房还是标准间都显得比较宽敞。
住过汉庭、如家的客人应该都知道,它们的客房一般比较小,除了能放下相应数量的床,最多就是靠墙还有一张约40公分宽的长桌,整个房间面积在15-18平左右,能大于这个面积的客房数量是少之又少。
私人酒店,因为各家情况不一样,客房实际上大大小小也都有,但即便是房间挺宽敞,你住进去也不一定会觉得舒服。为什么?这就涉及到下面要讲的第二个问题。
② 设施和用品
设施指哪些,从门锁到窗户、从地板到吊顶、从灯光到电器、从客房到卫生间、从洗脸盆到马桶……
用品也很多,大到床单被套,小到牙刷纸巾。
大家仔细想想,你曾经入住过的酒店,在这些方面是不是每家都有很大区别。
新兴品牌的公司,为了打造品牌形象,对内采要求都比较严格,所以从装修到经营,酒店所使用到的一切物品,很大程度上质量都不错。
而元老级别的连锁酒店,有两个原因会造成设施设备上的不足。
第一个原因,品牌因为开店数量太多,公司对标准化的执行越来越差,很多分店后期非标的物品开始泛滥。
第二个原因,由于酒店开业年限已久,设施设备必然老化,且不说质量好与不好,仅仅是使用年限就会让它出现更多的问题。
用品方面道理也相同,布草类反复使用的床单被套、面巾地巾等,虽然投资人也会分批补充一部分,但破的、烂的仍然很常见。
如果是一些私人酒店,采购时本着节约的出发点,用品在质量上就已经大打折扣,使用起来不免也更加令人堪忧。
③ 服务
服务的区别主要在于品牌和非品牌之间。
品牌公司都有一套非常完善的工作流程和岗位职责,也有完善的人员架构,再加之各种培训和考核,酒店员工原则上经过培训上岗,工作中各司其职,基本上能提供一套标准而规范的服务。
而非品牌酒店,管理模式多种多样,有的完善一点,有的欠缺一点,也有的根本谈不上管理。由此而呈现出来的服务,肯定也是大相径庭。
当然,客人完全有可能在非品牌的酒店里享受到很好的服务,也有可能在品牌酒店里遭遇到不好的服务,但这都是少数现象,不能代表他们各自的群体。
④ 安全
前面所讲到的环境、设施、服务,有人说差一点就差一点,出门在外,能将就的就将就一下没所谓。
但安全问题不能将就。
最近几天,网络上非常有热度的两件事情,也正好和酒店安全管理有很大关系。
● 上海全季某酒店,单身女子的房间内半夜闯入一赤身男。
● 阿里女员工酒醉后在酒店房间内被公司男领导侵犯。
想想是不是很可怕。
这两件事情都暴露出酒店在安全管理方面存在的巨大问题。
有人会说了,这不正是在知名酒店里发生的事情吗?
的确,作为有一定知名度的品牌酒店出现这样的问题实在是很打脸。
但是,我们换一个角度想想。
这样的酒店,在人员配置、部门分工以及服务意识管理意识上都有一定要求和标准,也犯了这样低级的错误。
若非这样的酒店呢?而是其它一些没有管理的小酒店呢?
你知道他们内部的人员配置是怎样的吗?知道都是些什么人在岗吗?知道他们都是怎么开展工作的吗?知道他们都有些什么要求吗?
你不知道,也不用知道。
你只需要知道,没有管理或者管理不完善的小酒店,出现安全问题的概率一定更大,后果也一定更严重。
03
结束语
所以,为了给自己和家人一个愉快而美好的旅行,我真的建议大家出行时都能预定条件相对较好的酒店。
感谢阅读!@花果的酒店故事
我觉得还是很有必要的,体验感会很好多。很多地方并不会经常去,所以住得舒服一点,整个行程都会留下美好的回忆。有时候住酒店的经历也是旅行的一部分呢。就说我住过的厦门佰翔五通酒店,这个酒店有自己独立的沙滩。虽然厦门免费的沙滩很多,但是退潮的时候有的地段真的很脏,下不了脚一样,但是这个酒店,他们修建了一个小的堤坝,酒店内的沙滩是很清澈的,里面还有很多小鱼。这个沙滩有个好处,就是下午的时候,有一半是在太阳下,一半是由于建筑处的遮挡是荫凉的。喜欢晒太阳的人去晒太阳 ,喜欢荫凉的选择荫凉,并且沙滩上也有救生员,带小朋友去玩比较放心,里面也有一些迷你游玩设施可以租。不要说小孩子玩沙子可以呆上半天,我一个成年人也是很喜欢呆在那。
这家酒店离闹市区相对小远一点,但好在厦门岛内本身不大,非常适合度假,酒店旁边不远不处是五通灯塔公园,还有砂之般奥特莱斯。住在面朝大海那个方向的房间,打开窗帘就是无敌海景。 这就是好一点的酒店给旅行者带来的附加值。
之前我出门的时候住那个连锁酒店比较多,当时只是图交通方便,经济型连锁酒店通常都是闹市区,吃东西也比方便,但是有的环境会比较吵。现在年纪渐长,觉得每一天都很重要,如果经济条件允许的情况下,我更愿意选择好一点的酒店。
原创文章,作者:小海棠,如若转载,请注明出处:http://www.kdhaitang.com/baike/15897.html